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Dans le cadre de notre engagement à réduire notre impact environnemental, les retours s'effectuent sans instructions papier ; une décision plus responsable pour nos clients, notre personnel et notre planète.

Nous vous recommandons d'effectuer votre retour en utilisant le colis dans lequel votre commande vous est parvenue. Si vous vous trouvez dans l'incapacité de le faire, veuillez utiliser un autre colis adéquat. Assurez vous également que les boîtes et emballages de marque soient bien protégés à l'intérieur de votre colis retour. Les articles renvoyés dans des colis non adaptés et/ou sans protection pour les boîtes et emballages de marque pourraient ne pas vous être remboursés. 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire parvenir votre retour à KOMOYS.

Nous vous recommandons de faire le signalement par mail le plus rapidement possible pour vous assurer que celle-ci parvienne à KOMOYS dans les 14 jours impartis. 

La procédure à suivre:

  • Contactez nous sur notre email: support@komoys.com
  • Envoyez nous une photo voire mieux une vidéo du produit.
  • Indiquez nous votre numéro de commande ainsi que votre nom
  • Expliquez nous le motif du retour

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